Preguntas Frecuentes

PIX ofrece un servicio de devoluciones, donde el cliente debe solicitar directamente con el local comercial dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Pueden ser:

Parciales: Cuando el comercio no disponga del producto originalmente seleccionado y el cliente opte por un producto o servicio diferente de menor valor

Totales: Cuando el cliente haya desistido de la compra.

Al cliente se le acreditará el valor total o parcial de la compra y las comisiones + IVA correspondientes al valor devuelto.

Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para compras de bienes y servicios. Por lo que el intercambio de llaves que ofrece el sistema de PIX no es posible de utilizar, solamente la lectura del código QR.

Si, el comercio registra el pago en reales. Sin embargo, nuestros sistemas convierten automáticamente a la moneda correspondiente, por lo que en el extracto de cuentas visualizará el monto de la compra y el valor de las comisiones en guaraníes.

Si es emitida por Bancard una factura digital que impactará en el perfil de la SET del cliente. También recibirá la factura digital al correo electrónico personal catastro en el banco.

Si, los clientes pueden operar hasta 1 mil reales por transacción, 5 mil reales acumulados en el día y hasta 10 transacciones en un solo día.

No es factible aumentar los límites transaccionales por cliente y en caso de necesidad serán analizados y actualizados por el área de Productos y Prevención de fraudes

Que utilicen otros medios de pago, cómo su TD física, wallets, etc

El cálculo del cambio de divisas para QR PIX es el siguiente:

• 1. Conversión de reales a dólares a cargo de la procesadora de Brasil
• 2. Conversión de dólares a guaraníes al tipo de cambio del BCP del día